Mon compte
DirectClôtures, Betafence et ses @-Partner n'utilisent vos données que pour le traitement de vos demandes et commandes. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Nous pouvons être amenés à vous adresser des communications promotionnelles liées à nos produits, mais vous avez toute lattitude pour nous en interdir l'envoi soit par le réglage des préférences de notifications au niveau de votre compte, soit en nous adressant un mail.
Vous avez la possibilité, conformément à la loi européenne RGPD, de demander l'oubli de vos données. Cette fonction est proposée au niveau de votre espace client. Si vous faites ce choix, toutes vos données seront effacées de nos bases, à l'exception des données comptables générées pour la gestion de votre commande. Ces données peuvent être réclamées par l'administration fiscale française. Si vous avez opté pour l'oubli de vos données, elles ne pourront pas être récupérées. En cas de nouvelle commande, vous devrez vous recréer un compte.
Conformément à la réglementation Européenne GDPR, Directclotures vous donne accès à vos données personnelles lesquelles sont hébergées sur un site sécurisé.
À tout moment, dans la rubrique "MON COMPTE" vous avez accès aux données que vous avez renseignées via la rubrique "MES DONNEES PERSONNELLES".
Vous pouvez télécharger soit en .csv soit au format PDF toutes les informations que nous détenons dans nos bases de données, à savoir :
- Les informations générales
- Les adresses enregistrées
- Les commandes, retour, avoir
- Les paniers réalisés
- Les bons de réduction
- Les messages
- L'historique des dernières connexions
- Vos refus et/ou consentements.
Vous pouvez également anonymiser votre compte en supprimant vos données personnelles. Attention, cette opération est irréversible. Seules les données fiscales seront conservées pendant la période légale de 10 ans.
Directclôtures ne partage ses données avec aucun prestataire à l'exception de nos partenaires logistique (dépôts et transporteurs).
Notre site est sécurisé avec un Certificat Thawte SSL, comme l'atteste le cadenas qui se trouve dans la barre de navigation.
Oui, tous les devis que vous réalisez sur notre site à l'aide du Configurateur sont enregistrés sur votre compte, dès lors que vous êtes connectés et que vous l'enregistrez.
Tous vos devis auront un numéro généré par notre système, doublé de votre référence personnelle que vous aurez pris la peine de remplir avant la sauvegarde.
Vous ne trouverez pas votre facture sur votre espace client. C'est normal, celle-ci est toujours jointe, au format papier, à votre envoi.
Si vous souhaitez obtenir un double numérisé de votre facture, il suffit de nous adresser votre demande via notre formulaire de contact.
Dans un délai d'une semaine, cette dernière nous sera adressée par mail.
Le saviez-vous ?
Les sociétés Betafence et Lambert cumulent plus de 190 ans d'existence et d'expertise dans le métier du fil et de la clôture. Avec une telle expérience, vous imaginez que des factures, on en a ! Et comme nous sommes des professionnels, nous pourront vous adresser votre duplicata rapidement sur simple demande.