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Les Avis clients Directclotures

Chez Directclôtures, les avis de nos clients comptent pour nous !

Pour Directclôtures, vos avis sont précieux. Ils nous permettent de nous améliorer quotidiennement afin de répondre à votre attente. Peut-être, pensez-vous qu'il ne s'agit que de mots postés sur une page ? Il n'en est rien. Regardez les avis ci-dessous, nos clients sont unanimes, la satisfaction client est au cœur de notre métier.

Et il y a toujours des avis qui nous motivent encore plus comme par exemple :

Avis client du 15 Juillet 2020, Madame D.

Le produit répond à nos attentes. La livraison a été rapide et soigneuse. Un grand merci au livreur qui a été très conciliant sur la date et heure de livraison. Nous recommandons ce site.

Avis client du 29 Juin 2020, Monsieur P.

Les panneaux occultants sont de bonne qualités et la mise en oeuvre est facile. Réception des colis dans les temps et en bon état.

Avis client du 24 Juin 2020 2018, Monsieur T.

Tout est parfait, rien à dire y compris un service client très réactif.

Directclôtures est-il un site parfait ? 

Il arrive parfois qu'une livraison ne soit pas parfaite, ou qu'une pièce soit manquante dans un colis. Et oui, chez Directclotures, un il y a un homme et/ou une femme derrière chaque action, de la réalisation de ce site à la création de vos devis en passant par les réponses sur le chat en ligne, ou à la préparation de vos commandes. Tout est fait par l'humain, et comme personne n'est infaillible, il se peut que certains clients laissent des avis mécontents.

Ils sont cependant très minoritaires, mais de l'expérience de nos clients nous apprenons et améliorons nos process.

Pour une transparence parfaite avec nos clients, voici le récapitulatif des avis reçus depuis plusieurs années, car nous n'avons rien à cacher. Tous ces éléments sont vérifiables par n'importe quel internaute qui consulte notre compte sur Trustpilot.

Récapitulatif des avis

AnnéesAvis 5 Etoiles     Avis 4 Etoiles     Avis 3 Etoiles     Avis 2 Etoiles     Avis 1 Etoile     
2020 (fin juin)12133757
2019188672187
2018169571645
2017146401585
201646231127
2015124301
201454301
20133117642
2012223510

Soit, depuis 8 ans un taux de satisfaction en 4 et 5 Etoiles à 85 % sur les avis collectés.

Quel autre site est aussi transparent que nous ? 



Les avis sur Directclôtures sont-ils fiables ? 

Une question légitime que tout à chacun peut se poser. Alors voici comment cela fonctionne :

- Vous passez une commande sur Directclotures avec une adresse e-mail. Le système Trustpilot récupère automatiquement votre adresse mail et le numéro de commande.
- 3 Semaines après la date de la commande, le système Trustpilot vous adresse un mail automatique pour solliciter votre avis. Il est à noter que nous ne supprimons aucune invitation générée de cette façon. Donc si vous avez passé votre commande et que vous l'ayez annulée ensuite, Trustpilot ne le sait pas et vous adressera quand même une invitation.
- 2 Semaines après cette première invitation, vous recevrez à nouveau un mail pour vous inviter à donner votre avis sur le produit et ce, afin de bien différencier le service commercial du site de la qualité des produits.

Sur notre page Trustpilot, vous repérerez à coté des étoiles si l'avis est "vérifiée". Si cette mention apparait, celà signifie que cet avis a été collecté selon la méthode décrite ci-dessus. Ce n'est donc pas un avis "bidon" posté par n'importe quel internaute qui souhaite soit booster artificiellement notre note, soit un concurrent qui souhaite nous "éliminer".

Nous n'avons que peu d'avis 1 et 2 étoiles, non pas parce que nous les supprimons, mais parce qu'il s'agit de la réalité. Tous les avis "bon", "moyen" ou "mauvais" reçoivent une réponse de notre part. C'est en lisant généralement les mauvais avis, que l'on peu se rendre compte des réels soucis rencontrés avec un site internet.

Il est vrai que certaines sociétés suppriment les avis défavorables, mais ce n'est pas notre vision des choses concernant Directclotures.

Nos chefs de produit ont le même souci de satisfaction

Nous aimons échanger avec vous lors de vos demandes de prix. Comprendre votre projet, évaluer votre besoin. Tous ces échanges sont également repris lors des réunions que nous organisons avec les chefs de produit Betafence. Des réunions mensuelles où toutes vos remarques sont étudiées. Elles ne mènent pas toutes à un changement de produit, mais nous permettent de travailler aux nouveaux styles de clôtures ou fonctionnalités que vous recherchez. Nos clients évoluent, nous aussi.

Quels sont les produits vendus par Directclotures ?

Panneaux de clôture, grillages en rouleaux, piquets de clôturesbarrières de piscine, fils de tensions, les brise-vue, accessoires, une boutique en ligne qui vous propose des grilles faciles à poser pour votre jardin, votre piscine, votre entreprise. Des kits tout prêts, grâce à notre configurateur, des produits à l'esthétique travaillée : en un mot tout ce qu'il faut pour clôturer et/ou occulter votre maison ou votre terrain.

--> Des produits faciles à poser, fabriqués à 15 Km de la frontière française en Belgique et garantis 10 ans pour la majorité d'entre eux.

--> Directclotures, c'est la plus grande gamme de clôtures, accessoires disponibles dans plusieurs coloris : vert, anthracite, blanc, noir.

--> Alors, les avis de nos clients vous ont séduit ? Consultez-nous, nous nous mettons en quatre pour vous satisfaire.

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