La livraison de ma clôture à domicile



Comment est livré ma clôture où mon portail ?

A réception de votre commande, nous actualisons le statut de traitement afin que vous ayez un suivi de l'évolution de votre livraison. Tous nos produits de stock sont expédiés sous 10 jours ouvrés maximum. Les accessoires SAV de stock sont expédiés sous 48 heures.

Nous utilisons les transports Daescher ou Bonnard pour affreter tous nos colis d'un poids supérieur à 5 Kg. La livraison est effectuée en pied d’immeuble, à partir d’une route carrossable d’une largeur minimum de 4 m. Le transporteur peut refuser la livraison si ces conditions ne sont pas remplies.

 

Nos tarifs de livraison

Les frais de port sont valables exclusivement en France métropolitaine et varient selon le poids de la commande.

Jusqu'à 1 kg = 10 € TTC (sauf SAV, port offert)
De 1 à 5.0 kg  = 20 € TTC
De 5.01 à 30,9 kg  = 40 € TTC
De 31 à 50,9 kg  = 55 € TTC
De 51 à 100,9 kg  = 70 € TTC
De 101 à 200,9 kg = 95 € TTC
De 201 à 400 Kg = 145 € TTC (au delà, nous consulter)

Ces tarifs peuvent sembler élevés, mais la clôture prend de la place dans un camion (panneaux larges, poteaux ou occultations longs) et les transporteurs calculent les coût de transport en fonction du volume et non du poids. De même nous insistons auprès de nos transporteurs pour qu'elle soit transportée dans de bonne conditions pour éviter le risque de pliage.

Pour toutes les autres destinations : Corse ou pays européens, merci de bien vouloir nous consulter.


Comment suis-je informé de ma livraison :

- Commande sans option "prise de rendez-vous" (mode standard)

Dès la remise au transporteur de votre commande, notre service commercial vous adresse un mail pour vous en informer. Le délai de livraison varie de 2 à 4 jours, fonction du volume et du département de destination.
Nous rappelons qu'il est indispensable de nous communiquer un numéro de téléphone où vous pouvez être joint dans la journée. Le transporteur en a très souvent besoin. 
Si vous n'êtes pas présent lors du passage du camion, un avis de passage vous sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous devrez alors contacter la plateforme de votre région, indiquée sur le document, pour convenir d'un deuxième passage.

En l'absence de contact de votre part auprès du transporteur sous 5 jours ouvrés, les Produits nous seront retournés ; nous nous réservons alors  le droit de vous en rembourser le prix, les frais de port restant à votre charge.

- Commande avec option "prise de rendez-vous" (surcoût de 10 € TTC)
Dès la remise au transporteur de votre commande, notre service commercial vous adresse un mail pour vous en informer. Le délai de livraison varie de 2 à 4 jours, fonction du volume et du département de destination.
Le transporteur local prendra alors contact avec vous (numéro de téléphone indispensable), afin que vous conveniez ensemble d'un rendez-vous pour la livraison.

Dans tous les cas, la mise à disposition du produit est validée par le système de contrôle et de traçabilité utilisé par le transporteur.

Une livraison est considérée comme effectuée dès la mise à disposition du produit sur le lieu de livraison indiqué par vous lors de la passation de la commande et conforme aux spécifications mentionnées au paragraphe précédent.

Le transfert des risques intervient à la livraison, au moment de la remise des Produits à l'adresse de livraison indiquée par vous, ou au moment du retrait des Produits auprès du transporteur.

Sans préjudice du délai dont dispose le client consommateur pour exercer son droit de rétractation, dès la réception des Produits, il vous appartient de vous assurer que les Produits livrés correspondent à votre Commande, et de vérifier l'état et la conformité des Produits par rapport à votre Commande.
Vous formaliserez votre acceptation de la livraison par la signature du récépissé de livraison délivré par le transporteur.
Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis n'est pas parfait, vous devez procéder à l'ouverture du colis en présence du transporteur afin de vérifier l'état des Produits. En cas d'endommagement résultant du transport, vous devrez refuser les Produits endommagés et indiquer "refus pour avarie" sur le bon de retour.

En cas de défaut apparent du colis, vous devrez faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées ; il vous appartient, s'il y a lieu, de refuser le colis.

Sans préjudice du droit de rétractation, pour toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l'endommagement lors de la livraison du Produit, vous devez dans les meilleurs délais entrer en contact avec nous afin, d'une part, de préserver nos droits vis-à-vis du transporteur, et d'autre part, dans l'hypothèse où le Produit est encore en votre possession, initier la procédure de retour dans les conditions prévues à l'article 5 des CGV.


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