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Livraison

Pourquoi les frais de livraison sont-ils élevés ? . . .

La clôture est un produit volumineux à transporter. Un panneau de clôture occupe une grande place dans un camion, auquel nous interdisons de charger par-dessus, sinon votre grillage, va subir des dommages. À ce titre, les transporteurs nous facturent l'espace complet qu'aurait occupé un autre produit sur toute sa hauteur. Il n'est pas rare, selon certaines destinations, que les frais de transports qui nous sont facturés soient supérieurs à la tarification que nous vous appliquons. 

Il est toujours possible d'obtenir des transporteurs moins chères, mais notre objectif est que nos clients reçoivent la marchandise en bon état.

Petit rappel : malgré toutes les précautions que nous prenons, vous devez vérifier votre colis à l'arrivée et émettre des réserves si celui-ci arrivait endommagé.


Quel est le délai moyen de livraison d'une commande sur Directclotures ? . . .

Un délai minimum de 72h est nécessaire au magasin pour préparer la commande et organiser la livraison. Le délai maximum de remise au transporteur se situe entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande, pour les produits de stock à notre dépôt de Coueron.

Si certains articles venaient à être indisponibles momentanément, un mail vous sera adressé pour vous indiquer le nouveau délai de livraison. Vous pouvez annuler la commande et obtenir son remboursement si le nouveau délai indiqué ne vous convient pas.

Nous tenons en stock environ 80 % de notre catalogue en ligne, et bénéficions d'approvisionnement hebdomadaire en direct des usines Betafence, et ce, pour garantir les délais les plus courts.


La livraison est-elle possible le samedi ? . . .

Les transporteurs ne livrent généralement pas le samedi les palettes volumineuses. C'est le correspondant local de notre transporteur qui organise les tournées de livraison sur son secteur, et c'est avec lui que vous devrez convenir des modalités pour la réception de votre commande.

Seul un transport spécial avec un coût supplémentaire permettrait de vous proposer une livraison le Samedi.  Si tel est votre choix, nous vous invitons à en faire la demande par l'intermédiaire de notre formulaire de contact, mais les surcharges sont assez dissuasives !


Puis-je enlever ma commande sur un dépôt ? . . .

Nous avons actuellement 4 dépôts dans l'ouest de la France.

  • Le dépôt principal à Coueron, à 15 Km de Nantes (44)
  • Un dépôt annexe à La Mezière, à 13 Km au nord de Rennes (35),
  • Un dépôt annexe à Theix, à 10 Km de Vannes (56)
  • Un dépôt annexe à Mouen, à 13 Km de Caen (14).


Nous vous invitons à préparer et confirmer votre commande sur le site. Vous serez avertis par mail des différentes étapes de préparation de votre commande et de la date d'enlèvement possible.

Attention, les dépôt annexe ne stockent pas l'intégralité des produits présents sur le site, et peuvent dans certains cas devoir attendre la prochaine navette inter-dépôt. N'hésitez pas à nous consulter pour connaitre la disponibilité des clôtures que vous recherchez.

Ces dépôts sont généralement ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sauf le vendredi où ils ferment à 16h. Nous vous aiderons à charger le matériel dans votre voiture ou camion. Assurez-vous néanmoins d'avoir la place nécessaire en fonction des produits que vous avez commandé. Un grillage en panneau doit se transporter à plat.

Pour les enlèvements sur site des produits standards (de stock) vous pouvez optez pour un paiement à l'enlèvement. Dans ce cas, choisissez l'option "Paiement par virement" et indiquez nous dans les commentaires que votre règlement se fera à l'enlèvement, par CB. En raison du nombre élevé de fraude, les chèques ne sont plus autorisés.


Puis-je me faire livrer ailleurs qu'en France métropolitaine ? . . .

Par définition, Directclotures offre ses services dans tous les pays.

Sur notre site, les frais de transport sont calculés pour la France Métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison en dehors de nos frontières, ou dans les iles, vous devez nous consulter en nous indiquant le détail de votre besoin. Nous consulterons le meilleur transporteur pour votre destination, et vous confirmerons une offre personnalisée. 

Concernant les pièces SAV, expédiées par la poste, notre offre est valable pour l'Europe et les DOM-TOM. Nous entendons par SAV, les pièces de petit volume telles que les Capuchons, les fixations, les accessoires de portails (sauf les roues vulcanisées et les moteurs).

Vous avez un doute ? N'hésitez pas à nous questionner via notre formulaire de contact.


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