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Je suis un professionnel, puis-je bénéficier de certains tarifs ? . . .

Directclôtures est un site qui s'adresse plus spécifiquement aux particuliers.

Les produits présents sur le site font partie de la gamme "Résidentielle", et s'adressent aux particuliers qui souhaitent installer seule leur clôture ou brise-vue. Des panneaux en 2 mètres de large, des poteaux à la pose plus facile, avec des colliers.

Des gammes spécifiques existent pour les professionnels. Si vous avez un projet, nous vous invitons à nous consulter afin que nous puissions vous proposer le meilleur produit en rapport avec le besoin de votre client et son cahier des charges. 

Nous avons développé sur ce site une rubrique "Accessoires" où les professionnels et particuliers pourront trouver les pièces détachées de la marque Betafence. Une livraison très rapide est possible, car notre dépôt dispose de presque tout le stock.


Pratiquez-vous des tarifs dégressifs selon la quantité ? . . .

Cela est possible, en fonction du volume de votre besoin et du produit. Nous vous invitons à nous contacter afin de faire un point sur votre projet et étudier ensemble comment vous obtenir la tarification la plus juste.

Nous sommes force de proposition afin que le produit que vous recherchez corresponde à votre besoin et votre budget. 


Puis-je retourner ma commande et me faire rembourser en cas d'articles défectueux ? . . .

Tous les produits livrés par Directclotures sont neufs, et font l'objet d'une attention particulière lors de la préparation de nos colis et/ou palettes. Maintenant nous ne pouvons accompagner chacun de nos envois, et il se peut qu'à la réception, en de rares occasions, certains produits soient abîmés.

Nous vous invitons à émettre toujours, et en priorité, des réserves au transporteur, seul moyen pour nous de nous retourner contre lui et ainsi obtenir le remboursement. Ensuite, nous vous invitons à nous adresser un mail ou faire une procédure de retour sur notre site. Même si vous avez émis des réserves, ces dernières sont très longues à nous parvenir, voire parfois ne nous sont jamais communiquées. Seul votre mail ou information adressé via le fomulaire de contact peuvent nous informer.

Si nous convenons d'un retour, c'est à réception de la marchandise que nous vous rembourserons, sans délai mais après vérification, les sommes qui vous sont dues, soit en créditant votre compte de carte bancaire (vous serez alors avisé par courrier électronique), soit par chèque expédié à votre adresse si vous avez utilisé une carte bancaire à usage unique ou payé par virement. 

Dans toutes les situations, notre seul objectif est de vous satisfaire.


Puis-je annuler une commande déjà effectuée et non livrée ?

Chez Directclotures, toutes les commandes concernant les produits standards, non expédiées sont annulables ou modifiables sans frais. Vous pouvez nous contacter en nous adressant un message ou même nous contacter directement. Sur votre confirmation de commande vous trouvez nos coordonnées directes (ne pas répondre directement aux confirmations automatiques du site).

Une fois votre commande expédiée et/ou réceptionnée, vous pouvez exercer votre délai légal de rétractation de quatorze jours francs à compter de la réception des produits.

Dans toutes vos correspondances, merci de ne pas oublier de nous indiquer votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre dossier.


Ai-je tout ce qu'il faut dans mon panier pour l'installation de ma clôture ?

Si vous avez un doute sur la pertinence et cohérence de votre panier et avez peur d'avoir oublié un élément indispensable à la pose de votre produit, nous vous invitons à utiliser notre configurateur de clôtures qui vous guidera étapes par étapes jusqu'à l'établissement d'un devis complet. 

Si vos doutes persistent, vous pouvez toujours nous contacter via notre formulaire afin de demander l'expertise de nos conseillers afin d'être certain d'avoir tout ce qu'il faut dans votre panier pour passer commande.

N'hésitez pas non plus à consulter nos manuels et vidéos de pose afin de vous faire une idée des accessoires nécessaires et de leur utilisation lors de la pose.

Le petit plus Directclotures !

Si votre commande est incohérente, nous n'hésiterons pas à vous téléphoner pour nous assurer que la commande reçue corresponde bien à votre besoin. Si des pièces sont manquantes ou inutiles, nous vous proposerons soit un complément de commande, soit un remboursement.

Nous préférons être en amont de votre besoin plutôt que d'attendre que vous receviez votre commande et que vous ne puissiez pas effectuer la pose comme prévue.


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