TOP

FOIRE AUX QUESTIONS DIRECTCLOTURES

Devis

Je n'ai toujours pas eu de réponse à ma demande de devis, que faire ? . . .

Veuillez nous excuser de ce retard ou oublie. Nos délais moyens de réponse constatés sont de 48 heures maximum.

Nous vous invitons à nous adresser un message via notre formulaire de contact ou nous joindre par téléphone au 01 40 96 26 08. Nous ferons le maximum pour répondre dans les plus brefs délais à votre demande.

Avez-vous testé notre configurateur ? Il peut vous permettre de réaliser une première approche budgétaire. En quelques clics, et à l'aide de Google map, nous vous proposons de dessiner le périmètre à délimiter et à choisir ensuite votre produit. 


Puis-je réaliser mon devis sur votre site ?

Oui, il est possible de réaliser en toute autonomie un devis. 

Pour cela nous vous invitons à aller sur la page de notre configurateur. Pas à pas, nous vous guiderons dans le choix du produit en rapport avec votre besoin. Pour être sure que vous obteniez un résultat, nous commencerons par vous demander la définition de votre projet, et vous proposerons ensuite les gammes compatibles avec votre demande.

Vous avez déjà toutes les dimensions : utilisez le configurateur de clôture au métré.

Vous n'avez pas encore vos dimensions : utilisez le configurateur couplé à Google Map. En indiquant votre adresse vous pourrez visualiser votre lieu à clôturer, y délimiter les points, et notre système calculera vos longueurs. 
Vous pourrez en fin de parcours enregistrer, imprimer, et même passer directement votre commande.


Puis-je obtenir un devis sur d'autres modèles de clôtures que ceux présents sur le site ?

Oui, Directclotures est un site qui présente essentiellement des produits de la gamme résidentielle. Betafence et son partenaire Lambert clôtures peuvent vous offrir de nombreux modèles en dehors de l'assortiment présent en ligne.

Consultez les nombreux modèles présents dans la gamme Betafence, adressez nous votre demande via le formulaire de contact, nous ne manquerons pas de vous répondre dans les meilleurs délais.


Commande

Je suis un professionnel, puis-je bénéficier de certains tarifs ? . . .

Directclôtures est un site qui s'adresse plus spécifiquement aux particuliers.

Les produits présents sur le site font partie de la gamme "Résidentielle", et s'adressent aux particuliers qui souhaitent installer seule leur clôture ou brise-vue. Des panneaux en 2 mètres de large, des poteaux à la pose plus facile, avec des colliers.

Des gammes spécifiques existent pour les professionnels. Si vous avez un projet, nous vous invitons à nous consulter afin que nous puissions vous proposer le meilleur produit en rapport avec le besoin de votre client et son cahier des charges. 

Nous avons développé sur ce site une rubrique "Accessoires" où les professionnels et particuliers pourront trouver les pièces détachées de la marque Betafence. Une livraison très rapide est possible, car notre dépôt dispose de presque tout le stock.


Pratiquez-vous des tarifs dégressifs selon la quantité ? . . .

Cela est possible, en fonction du volume de votre besoin et du produit. Nous vous invitons à nous contacter afin de faire un point sur votre projet et étudier ensemble comment vous obtenir la tarification la plus juste.

Nous sommes force de proposition afin que le produit que vous recherchez corresponde à votre besoin et votre budget. 


Puis-je retourner ma commande et me faire rembourser en cas d'articles défectueux ? . . .

Tous les produits livrés par Directclotures sont neufs, et font l'objet d'une attention particulière lors de la préparation de nos colis et/ou palettes. Maintenant nous ne pouvons accompagner chacun de nos envois, et il se peut qu'à la réception, en de rares occasions, certains produits soient abîmés.

Nous vous invitons à émettre toujours, et en priorité, des réserves au transporteur, seul moyen pour nous de nous retourner contre lui et ainsi obtenir le remboursement. Ensuite, nous vous invitons à nous adresser un mail ou faire une procédure de retour sur notre site. Même si vous avez émis des réserves, ces dernières sont très longues à nous parvenir, voire parfois ne nous sont jamais communiquées. Seul votre mail ou information adressé via le fomulaire de contact peuvent nous informer.

Si nous convenons d'un retour, c'est à réception de la marchandise que nous vous rembourserons, sans délai mais après vérification, les sommes qui vous sont dues, soit en créditant votre compte de carte bancaire (vous serez alors avisé par courrier électronique), soit par chèque expédié à votre adresse si vous avez utilisé une carte bancaire à usage unique ou payé par virement. 

Dans toutes les situations, notre seul objectif est de vous satisfaire.


En savoir plus >>
Livraison

Pourquoi les frais de livraison sont-ils élevés ? . . .

La clôture est un produit volumineux à transporter. Un panneau de clôture occupe une grande place dans un camion, auquel nous interdisons de charger par-dessus, sinon votre grillage, va subir des dommages. À ce titre, les transporteurs nous facturent l'espace complet qu'aurait occupé un autre produit sur toute sa hauteur. Il n'est pas rare, selon certaines destinations, que les frais de transports qui nous sont facturés soient supérieurs à la tarification que nous vous appliquons. 

Il est toujours possible d'obtenir des transporteurs moins chères, mais notre objectif est que nos clients reçoivent la marchandise en bon état.

Petit rappel : malgré toutes les précautions que nous prenons, vous devez vérifier votre colis à l'arrivée et émettre des réserves si celui-ci arrivait endommagé.


Quel est le délai moyen de livraison d'une commande sur Directclotures ? . . .

Un délai minimum de 72h est nécessaire au magasin pour préparer la commande et organiser la livraison. Le délai maximum de remise au transporteur se situe entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande, pour les produits de stock à notre dépôt de Coueron.

Si certains articles venaient à être indisponibles momentanément, un mail vous sera adressé pour vous indiquer le nouveau délai de livraison. Vous pouvez annuler la commande et obtenir son remboursement si le nouveau délai indiqué ne vous convient pas.

Nous tenons en stock environ 80 % de notre catalogue en ligne, et bénéficions d'approvisionnement hebdomadaire en direct des usines Betafence, et ce, pour garantir les délais les plus courts.


La livraison est-elle possible le samedi ? . . .

Les transporteurs ne livrent généralement pas le samedi les palettes volumineuses. C'est le correspondant local de notre transporteur qui organise les tournées de livraison sur son secteur, et c'est avec lui que vous devrez convenir des modalités pour la réception de votre commande.

Seul un transport spécial avec un coût supplémentaire permettrait de vous proposer une livraison le Samedi.  Si tel est votre choix, nous vous invitons à en faire la demande par l'intermédiaire de notre formulaire de contact, mais les surcharges sont assez dissuasives !


En savoir plus >>
Paiement

Quels sont les différents moyens de paiement possibles sur DirectClôtures ? . . .

Paiement sécurisé directclotures

Vous pouvez régler votre paiement soit par
- Carte bancaire (Carte bleue / visa ou Eurocard / Mastercard ), au comptant ou en 3 ou 4 x sans frais (à partir de 700 €),
- Virement bancaire
- Virement Administratif 
(pour les mairies notamment)

Si vous optez pour le paiement en 3 ou 4 X sans frais, la date de validité de votre carte doit être supérieure ou égale à la date de la dernière échéance.
Si vous optez pour le paiement par virement bancaire, votre commande ne sera validée qu'à réception du virement. En fin du parcours d'achat, toutes les coordonnées bancaires et postales vous seront fournies.
En raison de nombreux impayés, nous sommes au regret de devoir refuser le règlement par chèque bancaire.
Pour les administrations, il est possible de régler par mandat administratif. Dans ce cas, validez votre commande par "Virement bancaire" après avoir annoté dans les commentaires de la commande votre appartenance à une administration et les références y afférents. Vous devrez en parallèle, nous adresser une copie de la confirmation de commande du site avec le tampon officiel de la mairie par mail à l'adresse contact@lambert-clotures.com


Comment m'assurer du bon paiement de ma commande par carte bancaire ? . . .

Lors de la validation de votre commande et de son paiement, le site DirectClôtures.com vous adresse une confirmation de commande. En parallèle, le site de gestion des paiements sécurisés PayBox, vous adresse un mail de confirmation de votre transaction bancaire. Si vous recevez un message d'erreur, ne payez pas une deuxième fois, contactez-nous.


Où trouver un bon de réduction ?

DirectClôtures n'émet pas de bon de réduction libre.

La majorité de ceux que vous trouverez sur les sites spécialisés sont invalides, car ceux que nous générons sont toujours liés à une adresse mail, et correspondent à un projet identifié.

Si votre projet de clôture nécessite une étude, n'hésitez pas à nous consulter. Nous étudierons votre projet au plus juste de nos possibilités.

N'oubliez pas de comparez les prix que vous trouvez sur internet, tant sur la marque, que la qualité de fabrication : type d'acier, de revêtement, garantie....


En savoir plus >>
Pose

Faites-vous également la pose de clôtures ? . . .

Non, DirectClôtures est un site de vente en ligne. Nous n'assurons pas la pose de vos clôtures. Nous vous conseillons pour cela de faire appel à un spécialiste proche de chez vous, car tous les produits vendus sur Directclotures sont de qualité professionnels.

Si vous souhaitez réaliser la pose vous-même, nous vous proposons des manuels et vidéos de pose afin que vous puissiez monter facilement et efficacement votre clôture.

Si vous êtes un particulier, les systèmes en panneaux Bekafor Classic et poteaux pour panneaux Bekaclip sont tout à fait adaptés à la pose réalisée sans moyens spécifiques. Des panneaux de 2.00 mètres de large, facile à manutentionner et des poteaux avec colliers pour une fixation rapide de votre clôture, même avec les angles.

Si vous recherchez une clôture en rouleaux, alors nous vous recommandons le système Pantanet et les poteaux pour rouleaux Bekaclip. Un poteau qui limite les accessoires de pose et  facilite donc le travail. Pas besoin de fils de tension, tendeurs et autres barres de tension. La feuillure du poteau vous permet au moyen de clips en inox d'attacher votre rouleau de façon tendue. Là aussi, nos vidéos de pose sont là pour vous aider. 


Est-il possible de d'enlever les clips Bekafix de mon poteau à l'aide d'une pince ? . . .

Il est très difficile d'enlever les fixations Bekafix une fois qu'elles sont insérées dans les poteaux. De même s'agissant d'une pose à l'avancement, votre panneau est normalement "coincé" entre les feuillures des deux poteaux, ce qui rend le panneaux difficile à enlever (sauf à le scier en son milieu), mais surtout difficile à remplacer.

Dans le cas d'une absolue nécessité, vous pouvez tenter de les enlever avec un tournevis (solide), en faisant bras de levier pour la faire sauter la fixation. Faites attention, lors de cette opération à ne pas abîmer la protection du poteau. 

Une fois déposées, il se peut que les ergots de fixation aient été endommagés, aussi si vous remplacez le panneau nous vous invitons à remettre les fixations au même endroit, mais surtout à sécuriser cette dernière à l'aide du set de renfort de fixation Bekafix.


Puis-je poser ma clôture en pente ?

Il est toujours possible d'installer une clôture sur un terrain en pente. En fonction du modèle choisi et des poteaux, la pose sera plus ou moins compliquée.

Plusieurs techniques existent :

  • La pente est légère et courte et l'on peu poser la clôture en pente. Mais attention, cette méthode doit vraiment se limiter à une petite distance et pente, sinon le dernier poteau ne pourrait pas supporter le poids de votre clôture.
  • La pente est longue ou importante : le mode opératoire le plus professionnel est de réaliser des redans ou "décrochages" . En fonction du pourcentage de pente, vous serez amené à retailler vos panneaux pour réaliser de plus petites travées et ainsi épouser au plus près la pente sans trop d'espace vide sous votre clôture. Les poteaux Bekafix ou Bekaclip sont tout à fait adaptés pour ce mode de pose. Pensez également, en fonction de votre pente à prévoir des poteaux rallongés. 

Notre astuce pour être certain de son montage et des quantités à acheter : réaliser un calepinage de votre installation pour s'assurer du décompte de panneaux et poteaux.

pose en redant panneaux creazen

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos manuels de pose.


Qualité

Quelle est la différence entre les coloris Anthracite RAL 7016 et Anthracite BF 7016 M ? . . .

Le BF 7016 M et le RAL 7016 sont tous deux des coloris gris Anthracite.

  • Le RAL 7016 correspond en tous points au nuancier RAL du commerce.
  • Le BF7016M est un coloris spécifique à Betafence qui donne un aspect structuré à la couleur anthracite de votre clôture. Ce gris est un peu plus foncé que le RAL 7016, mais nous ne pouvons donner d'équivalent en coloris RAL

Néanmoins, RAL 7016 et BF7016M s'assortissent très bien et offrent un joli contraste.


Peut-on me faire parvenir des échantillons de cloture ? . . .

Lorsqu'il s'agit de vérifier si une occultation Screeno-Line ou Collfort est compatible avec votre panneau, oui nous pouvons vous faire parvenir des échantillons du produit. 

Si votre demande concerne un panneau de clôture ou un rouleau, c'est un peu plus compliqué. Par ailleurs il est très difficile de se rendre compte de la tenu d'un produit sur une petite maille. Sur notre site, vous trouvez un descriptif, très détaillé et fidèle de tous les produits de cloture et/ou portail que nous proposons. Ce sont ces éléments techniques précis : diamètre de fil, type de revêtement, dimension de la maille, nombre de plis pour les panneaux, qui pourront vous guider sur le choix du meilleur produit.

Vous pouvez également consulter les photos des réalisations de nos clients si vous souhaitez vérifier le rendu sur site d'une référence.

Nuancier de coloris Screeno-line

Si vous souhaitez un échantillon de lame d'occultation, nous vous invitons pour cela à nous détailler votre demande via notre formulaire de contact.


Les capuchons de vos poteaux sont-ils systématiquement marqués du logo Betafence ? . . .

Tous les capuchons de nos poteaux sont marqués par le logo Betafence. 

Ils vous garantissent que la marchandise que vous achetez provient bien d'une usine Betafence. Nos poteaux sont fabriqués en Europe selon les normes en vigueur. Ces capuchons sont par ailleurs le seul moyen d'identifier nos produits, certains de nos poteaux ont des brevets qui sont tombés dans le domaine publique et ont été copiés depuis en design, mais pas toujours en qualité.

On cite notamment le poteau Bekaclip où des copies fabriquées à bas coûts sont commercialisés sur le marché français. Les tests au brouillard salin réalisés dans nos usines ou par des organismes indépendants démontrent de fortes différences de qualité et de résistance à la corrosion.

Demandez la qualité Betafence et la garantie 10 ans.


En savoir plus >>
Panneaux

Puis-je recouper mes panneaux ? . . .

Oui vous pouvez tout à fait recouper vos grillages en panneaux, à l'aide d'une disqueuse par exemple. Cependant, nous recommandons l'utilisation d'une bombe de peinture afin de de protéger les abouts des fils coupés. Si cette opération n'est pas effectuée, et qu'une reprise de rouille venait à se faire au niveau de la coupe, la garantie de Betafence ne pourrait fonctionner. DirectClôtures vous propose un assortiment de bombes de différents coloris pour répondre à ce besoin.


Avec quel outil puis-je recouper mes panneaux de clôture ? . . .

Deux outils sont adaptés pour couper un panneau : la scie à métaux ou la disqueuse. Tout va dépendre de la quantité de panneaux que vous avez à retailler, sachant que la disqueuse vous permet de couper plus vite les fils horizontaux de votre grillage.

Pensez à votre sécurité : avant de réaliser cette opération, vous devez vous protéger les yeux avec des lunettes de sécurité, ainsi que les mains avec des gants. Une fois coupés, les fils peuvent être très brûlants.

Important : n'oubliez pas, une fois la coupe réalisée, de protéger les abouts avec un antirouille et recouvrir le tout après séchage avec un peu de plastifiant, et ce afin d'éviter les reprises de corrosion. Si cette opération n'est pas réalisée sur vos coupes, la garantie du fabricant ne pourrait être engagée en cas de reprise de points de rouille.


Est-il possible de clôturer ma piscine avec n'importe quelle clôture ? . . .

Par définition, la loi n'impose pas un modèle de clôture, elle impose que votre piscine soit mise en sécurité avec un ou plusieurs systèmes répondants à la norme NFP 90-306.

Vous pouvez donc installer n'importe quel type de clôture autour de votre piscine, dès lors que vous disposez d'un autre dispositif de protection à la norme autour de votre piscine. Par exemple, une alarme conforme à la norme, vous évitera d'avoir à mettre le modèle Bekazur et vous permettra éventuellement de choisir pour un joli modèle tel que le CreaZen comme la fait l'un de nos clients, dont vous trouverez la photo ICI.

Par contre, si votre clôture est le seul élément de protection autour de votre piscine, vous devez choisir un modèle conforme à la norme.

Vous êtes nombreux à nous demander une copie de cette norme, mais nous n'avons légalement pas le droit de la diffuser, car elle est protégée par un copywrite. 


En savoir plus >>
Poteaux

Les poteaux sont-ils livrés avec la platine ? . . .

Si vous choisissez le mode de scellement sur platine, celle-ci vous sera effectivement livrée avec les poteaux.

Dans la majorité des cas, il s'agira de platine à emboiter. Certains modèles proposent des platines soudées comme les poteaux pour les murs Gabion Zenturo Wall. Ces produits nécessitent un délai entre 6 et 8 semaines, car ils sont fabriqués à la commande.

Attention, DirectClôtures ne fourni aucun ancrage au sol. Il vous appartient de choisir le bon ancrage en fonction de votre support. Nous vous invitons pour cela à consulter un revendeur spécialisé.


Quelle est la différence entre une pose à sceller et une pose sur platine ?

Dans le métier de la clôture on distingue deux modes de pose :

La pose à sceller : votre poteau sera scellé dans un massif en béton. La hauteur du scellement dépend du type de poteau et de la hauteur de la clôture.  En général, nous recommandons des scellements de 400 mm pour les petites hauteurs de clôture et de 600 mm pour les hauteurs jusqu'à 2.40. Attention, si vous installez votre clôture en pente, certains poteaux devront être rallongés de la valeur de la pente.

La pose sur platine : votre poteau sera équipé d'une platine qui sera chevillée ou splitée sur un muret ou une surface bétonnée. A chaque poteau correspond son modèle de platine. En fonction du modèle de poteau, certaines hauteurs seront à bannir. Par exemple, nous ne recommandons pas la pose sur platine avec le poteau Bekaclip pour les hauteurs supérieures à 1500 mm. Par contre le poteau Bekafix est dimensionné pour résister jusqu'à 2.00 de haut, même si le panneau est équipé d'une occultation. Vous aurez pris soin, pour vous garantir la bonne tenue de l'ensemble de choisir la fixation adaptée en vous rapprochant d'un spécialiste qui saura vous orienter.


Proposez-vous des poteaux d'angles pour les panneaux de clôture ?

En fait tout va dépendre de la gamme de piquet pour clôture que vous allez choisir pour faire votre délimitation.

Si vous utilisez des poteaux avec colliers de fixation, tels que les poteaux Bekaclip ou Decofor, c'est le collier qui permet de former les angles, le poteau est donc unique :

  • Pour le collier Bekaclip vous ajoutez une pièce d'angle au collier laquelle vous permettra d'orienter votre panneau comme bon vous semble et épouser au mieux la forme de votre terrain,
  • Pour le collier Decofor, vous utiliserez un collier d'angle spécifique qui vous permet de réaliser des angles à 90°.

Si vous utilisez des poteaux à feuillure de type Bekafix, Quixolid Plus ou 3en1 SilvAlu, s'agissant d'une fixation dans la feuillure des panneaux, le simple fait d'orienter le poteau vous permet de réaliser des angles aigus et/ou optu sans pièce spécifique. Un poteau pour toutes les situations de votre chantier.

Si vous choisissez nos poteaux en aluminium Bipalu, vous aurez besoin d'un poteau spécifique pour réaliser vos angles : vous utiliserez le poteau d'angle Bipalu Vario qui vous permettra de réaliser non seulement les angles, mais aussi les départs et extrémités de votre palissade. Il s'agit là d'un demi-poteau ; Vous devrez donc commander 2 poteaux pour réaliser un angle allant de 10° à 90°.

Dans tous les cas, nous vous invitons toujours à consulter le manuel de pose du modèle choisi afin de bien comprendre comment se réalise l'installation de votre clôture et donc vous permettre de prendre en compte les cas particuliers qui pourraient être inérant à votre configuration.

Consultez nos manuels de pose sur les poteaux.


Rouleaux

Qu'est-ce que l'enrayage d'un grillage ? . . .

L'enrayage d'un grillage correspond à l'écartement entre les mailles, dans le sens de la hauteur. On parle d'enrayage notamment pour les rouleaux de clôtures agricoles, avec des petites mailles en partie basse, et des mailles plus espacées en partie haute.

enrayage grillage ursus

Ce type de grillage a pour particularité d'avoir des petites mailles en partie basse pour limiter le passage de petits animaux, alors qu'en partie supérieure des mailles plus espacées suffisent.

Toutes nos fiches produit reprennent les enrayages proposés. On désigne un enrayage par 3 chiffres 

Exemple : 100/8/15
100 = La hauteur de votre rouleau exprimé en cm
= Le nombre de fils horizontaux sur la hauteur de votre grillage
15 = La distance entre les fils verticaux exprimée en 15 cm


Quel tendeur pour mon fil de tension ? . . .

Le choix du tendeur pour tendre vos fils de tension, dépend du diamètre des fils utilisés.

Nous proposons trois types de tendeurs :

  • Tendeur n° 2 – Pour vos fils de tension en diamètre 2.8 mm. Idéal pour la pose de grillages Pantanet et Plasitor (sauf Plasitor lourd et Tennis)
  • Tendeur n° 3 – Pour vos fils de tension en diamètre 3.5 mm. Recommandé pour les grillages lourds tels que les Fortinet ou Plasitor lourd et Tennis.
  • Tendeur n° 4 – Pour les fils de diamètre supérieur au 3.5 mm.

Avec notre configurateur, vous n'avez qu'à indiquer votre linéaire, le système calculera tout seul le nombre de fils, tendeurs, et autres matériels nécessaires à la pose de votre grillage.

Si vous décidez de poser votre grillage soudé en rouleaux sur des poteaux Bekaclip, alors aucun tendeur ou fil de tension n'est nécessaire.

Si par contre votre pose se fait sur poteaux T&L, alors vous n'y échapperez pas, il vous faudra les tendeurs pour avoir une pose parfaite.

Ne pas confondre la numérotation avec les huitres..... Ici plus les numéros sont élevés, plus le tendeur est important !


Quels poteaux utiliser avec mon grillage à mouton Ursus ?

De façon générale, le grillage à Mouton Ursus, comme la plupart des grillages à enrayage variable sont posés sur des piquets en bois. Souvent utilisés dans la nature, ils sont donc une matière première à porté de main.

Plusieurs essences de bois sont utilisées, en fonction de votre environnement, pour la pose de ce type de grillage à destination agricole :
- Le chêne, l'acacia, le châtaignier, sont des bois naturellement résistants, car ils sont purgés de leur aubier. Il ne nécessite de ce fait aucun traitement particulier,
- Le mélèze ou le pin sont aussi utilisables, mais après avoir subi un traitement industriel.

Le peuplier, le sapin, l'épicéa ou même le douglas ne sont absolument pas recommandés.

Votre clôture Ursus est fixée au poteau à l'aide de crampillons galvanisés et les fils horizontaux peuvent être assemblés entre eux à l'aide de Rapido.


Occultations

Qu'est-ce que l'occultation PVC Nevada ?

Les occultations PVC Nevada ont été commercialisées par Betafence de 2005 à 2016. Elles sont maintenant remplacées par la gamme Screeno-line. 

En effet, les matériaux utilisés lors du lancement de cette gamme ont montré, qu'avec le temps, la résistance aux UV n'était pas assez satisfaisante. En parallèle, les techniques de fabrication ont évolué et nous ont permis de développer une nouvelle gamme, plus attractive et plus résistante aux intempéries, le Screeno-line.

La gamme s'est également élargie, car ces kits s'adaptent tant aux panneaux Nylofor (2.50 mètres de large) qu'au panneaux Bekafor (2.00 mètres de large), et ce quelque soit la forme du pli. Nous invitons d'ailleurs tous nos lecteurs à consulter le manuel de pose afin de s'assurer du bon positionnement de la latte trapézoïdale en fonction de la forme de votre nervure.

En résumé, Nevada est un produit qui n'existe plus et qui est remplacé par le Screeno-line. Si vous avez une continuité de clôture à faire, vous serez malheureusement obligé de remplacer vos anciennes lattes car vous aurez :

- Une différence de teinte
- Une différence de forme de la latte.

Nous rappelons que nos occultations sont compatibles avec les panneaux de clôture à plis, dont la largeur de la maille est de 50 mm mesurée à l'entraxe du fil (et non 55 mm comme la concurrence).

Retrouvez tous nos modèles d'occultations ici.


Vos occultants sont-ils compatibles avec tous les panneaux de clôture ?

Les occultations de la gamme Screeno-line ou Collfort sont compatibles uniquement avec les panneaux à plis (appelés aussi nervures). 

Nos kits occultations s'adaptent sur les panneaux soudés dont la largeur de la maille est de 50 mm mesurée à l'entraxe du fil. Comme vous le voyez sur l'illustration ci-dessous, pour une maille qui peut avoir la même dénomination, la façon de prendre la mesure fait que l'espace réel nécessaire pour insérer votre lame occultante sera différent.

Maille d'un panneau de 50 mm chez Betafence

En effet, beaucoup de panneaux de clôture se disent en maille 200x50, mais cette dimension est prise à l'intérieur de la maille (au bord du fil) et non à l'entraxe du fil (au milieu du fil). La vrai dimension de la maille dans ce cas est 200X55. Il en résulte, pour Betafence qui mesure ses mailles en entraxe, une maille plus serrée, donc un panneau plus rigide. Si vous installez nos occultations sur un panneau à la maille de 200X50 intérieur fil, vous verrez un jour de part et d'autre de votre lamelle.


Les kit d'occultations en PVC Screeno line ou bois Collfort sont compatibles avec les panneaux Bekafor et Nylofor.
Deux dimensions de panneaux en largeur vous sont proposées : 2000 mm pour les grillages en panneaux Bekafor ou 2500 mm pour les panneaux Nylofor. Pour cela, le nombre de lames verticales sera calculé pour en avoir suffisamment en fonction de la largeur de votre panneau.


Portails

Est-il normal d'insérer sa clef sur une serrure BFZ les dents vers le haut ?

Le fait de mettre la clef en la positionnant les dents vers le haut n’a aucune incidence sur le fonctionnement de votre portail, et ne veut pas dire que la serrure est à l’envers. La spécificité de ce modèle, est que le cylindre est intégré à la poignée, et donc le sens d’introduction de la clef se fait les dents vers le haut.

Les serrures BFZ sont fabriquées par l'équipementier européen Locinox, situé en Belgique, et fournisseur de nombreux système de sécurisation sur le marché des portails.

Par ailleurs, il n’existe aucune norme où obligation à faire entrer la clef avec les dents vers le bas, si ce n’est des habitudes personnelles, d'où un doute parfois de nos utilisateurs.

Ce n'est donc pas une anomalie, mais une "figure de style" liée au design de la poignée.


Quelles sont les différences entre le portillon Bekafor Classic et le Bekafor Essential ?

Elles sont  en fait nombreuses, malgré la dimension de la maille qui est identique, puisque pour les deux modèles le remplissage est en maille de 100x50 mm

 Le remplissage du vantail : 
- Le Bekafor Essential est composé d'un treillis, soudé à l'intérieur du cadre, et sans plis, avec des fils plus léger que le Bekafor classic (4.00 mm)
- Le vantail du Bekafor Classic est composé d'un panneau à plis du même nom, soudé sur la face avant du cadre et avec des fils de 4 et 4.5 mm.

Le sens d'ouverture du portillon : 
- Le Bekafor essential à une ouverture réversible, c'est-à-dire qu'au montage vous choisirez comment vous souhaitez que l'ouverture du vantail se fasse : en poussant, en tirant, à droite ou à gauche
- Le vantail du Bekafor Classic est réputé non-reversible, car le panneau à plis est soudé sur la face avant du cadre. Donc si vous souhaitez avoir les plis alignés avec votre clôture vous ne pourrez pas retourner le vantail. Ce portillon a donc une possibilité d'ouverture "poussant droit" ou "poussant gauche". Ex. : si les plis de votre clôture sont orientés vers l'extérieur, quand vous êtes à l'extérieur de votre terrain et que vous souhaitez avoir également les plis du portillon vers l'extérieur, 
la seule possibilité d'ouverture sera en poussant. Vous pouvez décider au montage si la poignée se situera à droite ou à gauche.

Les accessoires :
Le portillon Bekafor Classic bénéficie d'accessoires plus design que le Bekafor Essential : les gonds, la gâche, la poignée, tout est différent. En cas de SAV, les accessoires du portillon Bekafor Essential sont vendus en boite complète (pas de possibilité de détail) alors que pour le Bekafor Classic tous les accessoires sont commandables, sur le site, à l'unité.
Le portillon Bekafor classic est livré avec des colliers diamètre 60 mm pour permettre d'accrocher le panneau de clôture directement sur le poteau du portillon. Si vous choisissez le Bekafor Essential, vous devrez alors doubler le poteau pour reprendre la fixation de la clôture attenante.

Les coloris : Le Bekafor Classic propose plus de choix avec les coloris Blanc RAL 9010 et Noir RAL 9005 en plus.

L'indice de rigiditéLe Bekafor Classic est conseillé pour une utilisation plus fréquente et plus intensive, car son indice de rigidité, calculé dans nos laboratoires, est plus performant.

L'assortiment : le portillon Bekafor Classic se décline également en portail avec deux vantaux, alors que le Bekafor Essential n'existe qu'en portillon.

Dans tous les cas, ces deux portillons s'installent rapidement et ont un traitement anti-corrosion suivi d'une plastification polyester.


Accessoires

Pourquoi ne proposez-vous pas de plaque de soubassement en béton ? . . .

Les plaques de soubassement béton ne sont pas disponibles sur le site car le coût de transport par plaque poids (une plaque = 60 kg) est très important. C'est un produit très facile à trouver à proximité de votre domicile, mais attention fragile au transport et à la pose. Ces plaques béton sont cependant disponibles dans chacun de nos dépôts, et si vous souhaitez que nous faisions une offre personnalisée, n'hésitez pas à nous le demander via notre formulaire de contact.

Une alternative au béton ? la plaque en aluminium. Esthétique, légère, non fragile et facilement retaillable en largeur, elle offre tous les avantages.Ces plaques en aluminium sont disponibles de stock, certes plus chères, mais tellement pratiques.

plaque de soubassement pour clotures


Quelles fixations utiliser avec le poteau Bekafix ?

Deux pièces de fixation sont compatibles avec ce poteau :

- La pièce en polyamide, premier prix, moins sécurisante pour la tenue du panneau. De plus il existe autant de modèle fixation que de panneau. Donc bien choisir son modèle avec notre sélecteur.
- La pièce métallique, universelle, compatible avec de nombreux modèles de panneaux, la pose en angle et la pose de set de sécurité


Nous recommandons toujours le clips métallique plastifié, équipé d’un trou (modèle proposé d'office dans notre configurateur). Cette pièce est très rigide, percée en son centre, et permet le renfort des fixations dans les zones où le risque de vandalisme est important. Cette fixation permet également de faire pivoter votre panneau dans la feuillure pour réaliser les angles.

Avec des clips en polyamide, seule la pose en ligne droite est réalisable. Si vous choisissez ce mode de fixation, ces clips ne sont pas prépercés. Vous ne pourrez donc pas les associer à la pièce de renfort de sécurité facultative. De même, cette pièce est fortement déconseillée si vous posez votre panneau en biais dans la feuillure.

En complément, nous vous conseillons de vous équiper de la pince à clipser Bekafix. Cet outil spécialement conçu par Betafence, permet d'épouser parfaitement le profil du poteau, et de clipser la fixation dans les ergots sans abîmer le revêtement de votre poteau. Elle permet aussi une pose plus rapide, et pour un poseur, le temps, c'est de l'argent.
Pour une installation qualitative, nous vous recommandons de positionner les clips juste sous un fil horizontal.

Le nombre de fixation dépend de la hauteur du panneau, de 4 à 8 par poteau.

Le poteau Bekafix est universel. Sa forme le rend compatible avec de nombreux panneaux de clôtures telles que NyloforBekaforZenturo. Il est la star du poteau pour toutes les clôtures en panneaux rigides et son principe de pose est à l'avancement.

Nous vous conseillons de visionner notre vidéo expliquant de façon détaillée la pose de ce système de fixation ici.


Mon compte

Comment sont traitées mes données personnelles sur votre site ? . . .

DirectClôtures, Betafence et ses @-Partner n'utilisent vos données que pour le traitement de vos demandes et commandes. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. 

Nous pouvons être amenés à vous adresser des communications promotionnelles liées à nos produits, mais vous avez toute lattitude pour nous en interdir l'envoi soit par le réglage des préférences de notifications au niveau de votre compte, soit en nous adressant un mail. 

Vous avez la possibilité, conformément à la loi européenne RGPD, de demander l'oubli de vos données. Cette fonction est proposée au niveau de votre espace client. Si vous faites ce choix, toutes vos données seront effacées de nos bases, à l'exception des données comptables générées pour la gestion de votre commande. Ces données peuvent être réclamées par l'administration fiscale française. Si vous avez opté pour l'oubli de vos données, elles ne pourront pas être récupérées. En cas de nouvelle commande, vous devrez vous recréer un compte.


Comment anonymiser un compte créé ?

Conformément à la réglementation Européenne GDPR, Directclotures vous donne accès à vos données personnelles lesquelles sont hébergées sur un site sécurisé. 

À tout moment, dans la rubrique "MON COMPTE" vous avez accès aux données que vous avez renseignées via la rubrique "MES DONNEES PERSONNELLES".

Vous pouvez télécharger soit en .csv soit au format PDF toutes les informations que nous détenons dans nos bases de données, à savoir :

  • Les informations générales
  • Les adresses enregistrées
  • Les commandes, retour, avoir
  • Les paniers réalisés
  • Les bons de réduction
  • Les messages
  • L'historique des dernières connexions
  • Vos refus et/ou consentements.

Vous pouvez également anonymiser votre compte en supprimant vos données personnelles. Attention, cette opération est irréversible. Seules les données fiscales seront conservées pendant la période légale de 10 ans.

Directclôtures ne partage ses données avec aucun prestataire à l'exception de nos partenaires logistique (dépôts et transporteurs).

Notre site est sécurisé avec un Certificat Thawte SSL, comme l'atteste le cadenas qui se trouve dans la barre de navigation.


Puis-je retrouver mes devis dans mon compte ?

Oui, tous les devis que vous réalisez sur notre site à l'aide du Configurateur sont enregistrés sur votre compte, dès lors que vous êtes connectés et que vous l'enregistrez.

Tous vos devis auront un numéro généré par notre système, doublé de votre référence personnelle que vous aurez pris la peine de remplir avant la sauvegarde. 


Réglementation

Existe-t-il une réglementation sur la hauteur des clôtures ? . . .

Il est bien rare de nos jours de ne pas avoir une règlement pour les clôtures.

Si réglementation il y a, celle-ci est souvent reprise dans le P.O.S. (Plan d'Occupation des Sols).

Vous devez consulter les Services Techniques de votre mairie pour vous assurer de la conformité de votre projet aux réglementations en vigueur sur votre secteur géographique. Une même commune peut avoir plusieurs réglementations différentes en fonction de votre zone d'habitation.

N'oubliez pas non plus que certaines communes exigent une déclaration préalable de travaux. Consultez notre page dédiée à la règlementation


Existe-t-il une réglementation sur l'espacement des barreaux d'un portail ? . . .

Il existe une norme sur les garde-corps, norme NF P01-02 qui indique que l'espacement des barreaux doit être inférieure ou au plus égale à 110 mm. Entendez par là que la distance entre deux barreaux ne peut être supérieure à 110 mm.

Les clôtures n'étant que très rarement utilisée comme garde-corps, nous ne pouvons pas considérer que cette norme s'applique aux clôtures en tant que telles. Le GNPC (Groupement National des Professionnels Clôturistes) a édité une fiche Technique n° 2000-01 en date du 20 Juin 2000, laquelle stipule :

  • Il n'existe pas de règle définissant un écartement maximal de 15 cm
  • Les clôtures qui ont pour rôle de protéger contre les risques de chute doivent satisfaire à la norme NF P 01-012, avec un espacement libre entre barreaux verticaux inférieur ou égal à 11 cm
  • La clôture barreaudée pour les équipement sportifs de plein air en accès libre répondent à la norme FR S 52-01, qui parle aussi d'un espace libre de 11 cm.

Donc non, les clôtures ne sont pas soumises à une norme, mais la règle générale qui s'applique sur ce type de barreaudage dicte qu'un espacement supérieur à 11 cm pourrait entrainer des accidents, notamment avec les jeunes enfants.


Dois-je déposer un permis de construire avant de poser ma clôture ? . . .

Il est rare de devoir déposer un permis de construire pour une simple clôture. Cependant, de nombreuses mairies demandent la dépose d'une déclaration de travaux. Dans tous les cas, renseignez vous avant de faire votre achat, car certaines restrictions existent.

Elles sont reprises dans les règlements d'urbanisme de votre commune (Plan d'Occupation des Sols ou Plan Local d'Urbanisme). Attention, dans une même commune, plusieurs zones et règles différentes et peuvent être appliquées.


En savoir plus >>
Autres

Comment signaler un bug sur le site ? . . .

Il arrive parfois que nous passions à coté d'une erreur d'affichage. N'hésitez pas à nous le signaler à l'aide de notre formulaire de contact. Notre équipe est très réactive et la correction sera apportée dans les meilleurs délais.

Afin de nous aider à reproduire votre erreur, merci de nous indiquer sur quel navigateur (Microsof Edge, Mozilla, Chrome, Safari), vous avez rencontré le problème et sur quelle page. Nos informaticiens feront tout leur possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions par avance de votre participation.


Les avis consommateurs sur votre site sont-ils réels ? . . .

Les avis consommateurs de DirectClôtures sont gérés par un organisme indépendant, TrustPilot. Tout à chacun peut y laisser un avis, mais chaque avis faisant suite à une commande est marqué avec la mention "Commande vérifiée". Il est ainsi facile de savoir pour l'internaute si l'avis est sérieux, suite à une expérience avec Directclotures, où s'il s'agit d'un avis libre, souvent assimilé à de faux avis.

Après chaque commande validée sur le site Directclotures, le site Trustpilot récupère automatiquement les données (en règle avec la Réglementation Européenne de Protection des Données - RGPD). Il est impossible pour Directclotures de modifier cette transaction/flux, et toutes les personnes ayant passé commande seront invitées à laisser leur avis. Si vous avez passé une commande, puis vous l'annulez ensuite, vous recevrez également l'invitation Truspilot, car nous ne pouvons pas l'annuler.

Quelquesoit l'avis d'un internaute et la note donnée, il sera automatiquement publié par Truspilot et visible de tous. Nous vous assurons ainsi une entière transparence.

Ces mêmes avis sont également visibles sur le site Directclotures, rien ne vous est caché. Directclotures prend connaissance tous les jours des avis postés par ses clients, les analyses et apporte une réponse aux éventuels problèmes évoqués.

Parce que la transparence est très importante pour tous nos clients, lisez tous nos avis, nos étoiles prouvent notre sérieux.

Les avis clients Directclotures

TrustPilot est une entreprise dont le siège social est à Copenhague et crée en 2007. Elle dispose de 7 bureaux dans le monde et 700 employés.


Demandez votre devis