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 FAQ
Combien coûte la livraison d'une commande passée sur Direct Clotures ? Le montant de la livraison dépend du nombre d'articles commandés et du tarif qui s'applique à chacun d'eux. Avant de régler votre commande par carte bancaire, le site vous indiquera le prix. Tant que votre règlement par carte bancaire n'a pas été validé, votre commande n'est pas enregistrée. Comment m'assurer du bon paiement de ma commande par carte bancaire ? Lors de la validation de votre commande et de son paiement, le site directclotures.com vous adresse une confirmation de commande. En parallèle, le site de gestion des paiements sécurisés PayBox, vous adresse un mail de confirmation de votre transaction bancaire. Quel est le délai moyen de livraison d'une commande Internet ? Un délai minimum de 72h est nécessaire au magasin pour préparer la commande et organiser la livraison. Le délai maximum de remise au transporteur se situe entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande. Si certains articles venaient à être indisponibles momentanément, un mail vous sera adressé pour vous indiquer le nouveau délai de livraison. Vous pouvez annuler la commande et obtenir son remboursement si le nouveau délai indiqué ne vous convient pas.
Que faire si Directclotures ne m'a pas adressé de mail confirmant l'expédition dans les 10 jours ouvrés suivant la commande ?
Adressez un mail à contact.france@betafence.com, qui se rapprochera du service logistique pour vous donner toutes les informations liées à votre livraison.
Quelle est la zone de couverture pour la livraison d'une commande faite par Internet ?
Toute la France Métropolitaine. Si votre commande concerne la Corse ou les DOM-TOM il est possible de vous livrer moyennant une surcharge de transport (coûts supplémentaires sur devis, à demander auprès de contact.france@betafence.com).
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Adressez-nous votre demande par mail à contact.france@betafence.com, et nous ne manquerons pas d’y répondre dans les plus brefs délais. Que faire en cas d'erreur sur ma commande ? Vous pouvez commander de l'étranger, des DOM TOM et de la Corse, si l’adresse de livraison est située en France Métropolitaine (la livraison ne pourra se faire que dans cette zone). Comment fonctionne le paiement par carte bancaire classique ? Directclotures.com accepte les paiements en ligne par cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Mastercard). Saisissez tous les chiffres figurant sur votre carte ainsi que la date de validité. Retournez ensuite votre carte bancaire et saisissez les 3 chiffres de votre cryptogramme visuel. Si le montant de votre commande est trop important pour être réglé par carte bancaire, téléchargez le bon de commande manuel et adressez le nous par courrier à l'adresse indiqué, accompagné de votre règlement ou de la preuve de votre virement bancaire. Bon de commande Que faire si la composition des kits est différente de mon besoin ? Vous pouvez faire une demande de prix à contact.france@betafence.com qui ne manquera pas de vous répondre dans les plus brefs délais. Comment créer mon compte ? Pour vous inscrire, sur la page d'accueil du site, cliquez sur l'icône " Mon compte " situé en haut à droite de votre écran. Renseignez les informations demandées. Après validation du formulaire, vous recevrez un mail de confirmation d'inscription vous rappelant votre adresse e-mail (elle vous servira de login) et votre mot de passe (que vous aurez choisi) qui vous permettront de vous identifier sur le site. Puis-je être informé par E-mail des promotions chez Direct Clotures ? Pour recevoir en exclusivité par E-mail nos meilleures promotions du moment, abonnez-vous à notre newsletter en nous laissant votre adresse E-mail. Vous rencontrez un problème d'affichage sur le site ? Vous ne voyez apparaître que le menu de gauche et la partie supérieure du site ? Sur Internet Explorer, allez dans le menu "Affichage" puis "Taille du texte" et enfin choisissez "Moyenne". En paramétrant votre navigateur ainsi, vous résoudrez vos problèmes d'affichage. Existe-t-il une réglementation sur la hauteur des clôtures ? Si règlementation il y a, celle-ci se fait au niveau du P.O.S. (Plan d'Occupation des Sols). Vous devez consulter les Services Techniques de votre mairie pour connaître les règlementations en vigueur sur votre secteur géographique. Une même commune peut avoir plusieur règlementations différentes en fonction de votre zone d'habitation. Est-ce que DirectClotures adhère à la FEVAD ? Oui, depuis Juin 2009 Directclotures est membre de la Fédération des Entreprises de Vente A Disttance, preuve de son sérieux et de sa fiabilité. |
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